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INFORMACIÓN Y VENTA DE MAQUETAS Atención al Cliente

INFORMATION AND SALE OF MODELS Customer Service

En DESIGN BRICK nos dedicamos a los juegos de construcción, somos especialistas en diseño de maquetas exclusivas de gran tamaño realizadas con piezas LEGO; no somos una tienda de juguetes LEGO o distribuidor oficial de la marca ya que no vendemos los sets que tiene la marca LEGO, todos nuestros diseños son originales made in Spain cuya materia prima que utilizamos son las piezas LEGO, los productos que aparecen en la web se pueden personalizar pero no están construidos ni empaquetados.

 

Atención personalizada a clientes particulares y empresas aportando nuevas ideas y soluciones para el desarrollo de cada proyecto; nuestra calidad y exclusividad en los diseños que realizamos nos avalan a nivel nacional e internacional, DESIGN BRICK es diseñador oficial de maquetas de autobuses para la EMT de Madrid.

 

Si no encuentra lo que está buscando, llámenos o envíenos un correo electrónico y le ayudaremos a realizar su maqueta con un proyecto de diseño adaptado a las características que desee, recuerde que opcionalmente disponemos de servicio de montaje para su maqueta y también se la podemos enviar empaquetada para regalo.

 

No tenemos tienda física, pero le podemos atender y resolver cualquier duda que tenga ya que estamos online de 10:00h. a 21:00h. de lunes a sábado, cerrado domingos y festivos; le podemos atender por teléfono preferiblemente en horario de tarde 16:00h. a 21:00h. o puede envíanos su consulta por correo electrónico mediante el formulario de contacto.

 
Gracias por su visita.

 

At DESIGN BRICK we are dedicated to the games of construction, we are specialists in design of exclusive models of large size made with LEGO pieces; We are not a LEGO toy store or official distributor of the brand since we do not sell the sets that have the LEGO brand, all our designs are original made in Spain whose raw material we use are LEGO pieces, the products that appear on the web Can be customized but are neither built nor packaged.

To offer cheaper products but with the same quality, we have decided to use in our models 25% of original pieces of the brand LEGO and 75% of pieces of white mark compatible with each other perfectly.

 

Personalized attention to individual clients and companies providing new ideas and solutions for the development of each project; Our quality and exclusivity in the designs we carry out guarantee us nationally and internationally, DESIGN BRICK is the official designer of bus models for the Madrid EMT.

 

We do not have a physical store, but we can help you and resolve any doubts you have since we are online from 10:00 a.m. At 9:00 p.m. From Monday to Saturday, closed Sundays and holidays; We can answer you by phone preferably in the afternoon of 4:00. At 9:00 p.m. Or you can send us your inquiry by email using the contact form.

 

Thanks for your visit.

VENTA DE MAQUETAS - SALE OF MODELS

Nuestras maquetas están disponibles a la venta bajo pedido, si desea realizar el encargo debe cumplimentar la solicitud de pedido que encontrará junto a la descripción de cada maqueta; tenga en cuenta, que usted encarga un producto y que no lo compra hasta el momento en el que se realice el pago mediante transferencia bancaria.
 
Una vez recibido el encargo, en breve contactaremos con usted para indicarle los datos bancarios en donde deberá realizar el pago.
 
Usted puede comprar una maqueta que aparezca en la web y personalizarla en el color que prefiera (consultar disponibilidad de piezas).

 

Our mock-ups are available for sale on request, if you wish to complete the order, you must complete the order form, which you will find next to the description of each model; Keep in mind that you order a product and do not buy it until the moment the payment is made by bank transfer.

 

Once received the order, shortly we will contact you to indicate the bank details where you must make the payment.

 

You can buy a model that appears on the web and customize it in the color you prefer (check availability of parts).

FORMA DE PAGO - PAYMENT METHOD

Nuestra forma de pago es mediante transferencia bancaria.
 
Cuando usted realice el pago por transferencia bancaria, recibirá un e-mail con el detalle de su pedido y su número de referencia, es muy importante que indique la referencia de producto o breve descripción en el apartado concepto; una vez verificada la transferencia o ingreso en cuenta, se procesará el pedido y nos pondremos en contacto nuevamente con usted para informarle sobre el estado del pedido.
 
Para ayudarle con el pago de su maqueta y evitarle un desembolso importante de dinero, le ofrecemos pagar con la modalidad de pago aplazado sin intereses; esto le permite realizar su compra en dos partes, usted paga el 75% del importe total de su compra al realizar el pedido mediante transferencia bancaria y el 25% restante del importe total, lo paga aproximadamente 30 días después y antes de proceder con el envío. Esta modalidad de pago es válida para todas las compras cuyo importe sea superior a 500 Euros.
 

Our payment method is by bank transfer.

 

When you make the payment by bank transfer, you will receive an e-mail with the detail of your order and its reference number, it is very important to indicate the product reference or brief description in the concept section; Once verified the transfer or entry into account, the order will be processed and we will contact you again to inform you about the status of the order.

 

To help you with the payment of your model and avoid a major outlay of money, we offer to pay with the modality of payment deferred without interest; This allows you to make your purchase in two parts, you pay 75% of the total amount of your purchase when ordering by bank transfer and the remaining 25% of the total amount, you pay it approximately 30 days later and before proceeding with the shipment. This payment method is valid for all purchases whose amount exceeds 500 Euros.

GASTOS DE ENVÍO - SHIPPING COSTS

Los gastos de envío son gratis para las maquetas que aparecen en la web con el icono de ENVÍO GRATIS y válido para envíos con destino dentro de la Unión Europea.
 
Todos los productos que le mostramos en nuestra web se encuentran disponibles a la venta bajo pedido; para el resto de productos con diseño personalizado puede consultar los gastos de envío en la tabla de precios que aparece en la parte inferior, en el importe se incluye el empaquetado y manipulación.
 
A continuación le indicamos el importe de las diferentes modalidades de envío que tenemos disponibles, válidos únicamente para las maquetas con diseño personalizado:

 

The shipping costs are free for the models that appear on the web with the FREE SHIPPING icon and valid for shipments destined within the European Union.

 

All the products that we show you on our website are available for sale on request; For the rest of products with personalized design can consult the shipping costs in the table of prices that appears in the bottom, in the amount is included the packaging and manipulation.

 

The following is the amount of the different shipping methods we have available, valid only for models with custom design: 

MODO DE ENVÍO DESCRIPCIÓN PESOS PRECIO
Envío Nacional CORREOS
"Península, Baleares, Andorra y Portugal"
entrega en domicilio 48h.
(Islas Canarias, Ceuta y Melilla en 4 - 5 días)
< 1 Kg. 20 Euros
Envío nacional Urgente MRW "Península" entrega al día siguiente hábil antes de 14h. < 5 kg. 30 Euros
Envío nacional Urgente MRW "Península" entrega al día siguiente hábil antes de 14h. < 10 kg. 60 Euros
Envío internacional CORREOS "Europa" con número de seguimiento

entrega en 4 - 5 días (según países) 

< 5 kg. 50 Euros
Envío internacional CORREOS "Europa" con número de seguimiento

entrega en 4 - 5 días (según países) 

< 10 kg. 100 Euros
Envío internacional económico CORREOS "América, Canada y China" (consultar precio) - -

PLAZO DE ENTREGA - DELIVERY TERM

  • Para maquetas realizadas con piezas originales LEGO es de 20 a 25 días hábiles aproximados.
  •  
  • Para maquetas realizadas con piezas compatibles tipo LEGO es de 35 días hábiles aproximados.
  •  
  • Para maquetas en stock 3 a 5 días dependiendo del tipo de envío.
  •  
  • Para maquetas diseñadas a petición del cliente, le indicaremos el plazo de entrega aproximado según la disponibilidad de piezas para su proyecto.

 

  • For mockups made with original LEGO pieces it is approximately 20 to 25 business days.
  • For mock-ups made with compatible parts LEGO type is approximately 35 working days.
  • For models in stock 3 to 5 days depending on the type of shipment.
  • For models designed at the request of the client, we will indicate the approximate delivery time according to the availability of parts for your project.

INFORMACIÓN ADICIONAL - ADDITIONAL INFORMATION

Al realizar su pedido debe tener en cuenta que el plazo de entrega es orientativo y puede verse afectado por retrasos o adelantos en el tiempo de entrega de las piezas por parte del distribuidor a nuestro almacén; para informarle sobre el estado de su pedido le mantendremos informado puntualmente por correo electrónico.

 

Debido a la exclusividad y personalización de cada producto, no se admite cambio o devolución del importe, salvo rotura o desperfecto por defecto de fabricación en alguna de las piezas.

 

Cargos adicionales para entregas en el exterior:

Todos los derechos aduaneros o de importación se aplican una vez que el paquete llega a su país de destino, los cargos adicionales de despacho de aduanas deben ser pagados por el destinatario del envío y no podemos saber cuáles serán ya que las políticas aduaneras varían constantemente; le recomendamos que se ponga en contacto con su oficina aduanera local para obtener más información, recuerde que los envíos a las Islas Canarias serán sometidos al pago del Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) y deben ser pagados por el destinatario del envío.

 

Zonas sin servicio de entrega:

Si su país no se encuentra en el listado de la empresa de transportes, es posible que no podamos aceptar su pedido para entregarlo en ese lugar y deberá ponerse en contacto con atención al cliente; tenga en cuenta que no realizamos envíos a direcciones que contengan apartados de correos o apartados postales.

 

When placing your order you must take into account that the delivery time is indicative and may be affected by delays or advances in the delivery time of the parts by the dealer to our warehouse; To inform you about the status of your order we will keep you informed promptly by email.

Due to the exclusivity and customization of each product, no change or refund of the amount is allowed, except for breakage or defect due to manufacturing defect in one of the pieces.

 

Additional charges for delivery abroad:
All customs or import duties apply once the package arrives in your country of destination, additional customs clearance charges must be paid by the recipient of the shipment and we can not know what they will be since customs policies vary constantly; We recommend that you contact your local customs office for more information. Remember that shipments to the Canary Islands will be subject to the General Indirect Canary Tax (IGIC) and must be paid by the recipient of the shipment.

 

Zones without delivery service:
If your country is not listed in the transport company, we may not be able to accept your order to deliver to that place and you should contact customer service; Please note that we do not ship to addresses that contain PO Boxes or PO Boxes.

SERVICIO DE MONTAJE - MOUNTING SERVICE

Disponemos de servicio de montaje (opcional con sobreprecio) para que usted no tenga que preocuparse de nada; nosotros nos encargamos de construir su maqueta y además, se lo podemos empaquetar para regalo.

 

Este servicio tiene un coste cuyo valor está relacionado con el número total de piezas del modelo, si desea solicitar este servicio; por favor, indíquelo al tramitar su pedido o contacte con atención al cliente.

 

We have assembly service (optional with surcharge) so you do not have to worry about anything; We take care of building your model and also, we can pack it for a gift.

 

This service has a cost whose value is related to the total number of pieces of the model, if you want to request this service; Please indicate it when processing your order or contact customer service. 

POLÍTICA DE PRIVACIDAD - PRIVACY POLICY

1. INFORMACIÓN:
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de carácter personal (LOPD), le informamos que los datos de carácter personal que voluntariamente nos facilite a través de los formularios dispuestos al efecto en nuestro Sitio Web, serán incorporados a nuestros ficheros internos, con la finalidad de atender a su consulta y/o solicitud.
De igual manera, sus datos podrán ser utilizados con la finalidad de enviarle información sobre nuevos productos.
 
2. CONSENTIMIENTO Y DERECHOS:
El consentimiento se entenderá prestado en tanto no nos comunique expresamente la revocación del mismo.
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, por escrito.
 
3. DATOS SOLICITADOS:
La cumplimentación de cada uno de los campos que aparecen en los formularios dispuestos al efecto en nuestro Sitio Web, tienen carácter obligatorio, en caso de no suministrar los datos solicitados en los mismos, no podremos atender su consulta y/o solicitud.
 
4. CALIDAD EN LOS DATOS:
El usuario será el único responsable de la veracidad y exactitud de los datos aportados; en caso de haber facilitado datos falsos o de terceras personas sin mediar su consentimiento para ello, procederemos a la destrucción inmediata de los citados datos a fin de proteger el derecho del titular o titulares del mismo.
Así mismo, no procederemos a recabar ni tratar datos personales de personas menores de dieciséis años.
El usuario se compromete a comunicar cualquier modificación que se produzca en los datos aportados, a fin de poder mantenerlos debidamente actualizados.
 
5. SEGURIDAD DE DATOS:
Nos comprometemos al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de guardarlos y se adoptarán todas las medidas de índole técnica y organizativa para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

 

1. INFORMATION:
In accordance with the Organic Law 15/1999, of December 13, on Personal Data Protection (LOPD), we inform you that personal data that you voluntarily provide us through the forms provided for the purpose in Our Website, will be incorporated into our internal files, in order to attend to your query and / or request.
Likewise, your data may be used for the purpose of sending you information about new products.

 

2. CONSENT AND RIGHTS:
The consent will be understood as long as it does not expressly communicate the revocation of the same.
You may exercise your rights of access, rectification, cancellation and opposition, in writing.

 

3. REQUESTED DATA:
The completion of each of the fields that appear on the forms provided to the effect on our Website, are mandatory, in case of not supplying the data requested in them, we will not be able to attend your query and / or request.

 

4. QUALITY IN THE DATA:
The user will be solely responsible for the truthfulness and accuracy of the data provided; In case of having provided false information or third parties without their consent to do so, we will immediately destroy said data in order to protect the right of the owner or owners thereof.
Likewise, we will not proceed to collect or process personal data of persons under the age of sixteen.
The user undertakes to communicate any changes that occur in the data provided, so that they can be kept up to date.

 

5. DATA SECURITY:
We commit ourselves to fulfill its obligation of secrecy of personal data and their duty to keep them and we will adopt all technical and organizational measures to guarantee the security of personal data and prevent their alteration, loss, treatment Or unauthorized access. 

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